سوالات متداول

با دقت به سوالات توجه فرمایید، در صورت نیافتن پاسخ مورد نظرتان میتوانید با کارشناسان مندکالا در ساعات اداری تماس فرمایید.

 

چگونه میتوانم یک پروفایل ایجاد کنم؟

با ورود به وبسایت مندکالا از طریق بخش ثبت نام در قسمت بالا سمت چپ صفحه اصلی سایت، می توانید حساب کاربری خود را بسازید.

 

برای خرید از مندکالا، حتما باید در سایت عضو باشم ؟

بله/ میتوانید در ابتدای ورود به سایت یا در حین فرآیند خرید ثبت نام خود را در فروشگاه مندکالا تکمیل نمایید.

 

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

بله / از طریق مراجعه به بخش تماس با ما می توانید سفارش خود را به کارشناسان فروش مندکالا اعلام کنید.

 

در چه ساعاتی امکان خرید دارم ؟

جهت خرید از سایت محدودیت زمانی وجود ندارد ولی خرید بصورت تلفنی در ساعات اداری ممکن است.

 

بعد از اینکه سفارشم ثبت نهایی شد، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم؟

با توجه به برنامه زمان بندی ادارات پست کشور ممکن است تا 10 روز کاری زمان نیاز باشد.

 

میتوانم بجای خودم، شخص دیگری برای تحویل سفارش معرفی کنم ؟

بله /  به هنگام تحویل سفارش، فرد مورد نظر تنها با همراه داشتن مدارک شناسایی لازم مجاز به دریافت سفارش خواهد بود.

 

میتوانم بعد از فاکتور شدن سفارش درخواست تغییر در مندرجات فاکتور را بدهم ؟

خیر / زیرا ممکن است سفارش شما بسته بندی و در مرحله ارسال باشد.

 

چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟

از طریق حساب کاربری خود فرآیند ارسال کالا را می توانید پیگیری کنید.

 

چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟

از طریق قسمت تماس با ما، با کارشناسان فروش مندکالا تماس گرفته و درخواست خود را اطلاع دهید.

 

چرا سفارشم دو مرسوله شده است؟

جهت حفظ کیفیت و سلامت بسته بندی سفارشات شما عزیزان گاهی لازم است سفارشات دو یا چند مرسوله شوند.

 

چطور می توانم از تخفیفات سایت با خبر شوم؟

شما عزیزان می توانید با مراجعه به صفحه اصلی وبسایت و پیج اینستاگرام فروشگاه، از آخرین محصولات، قیمت ها و تخفیفات مندکالا با خبر شوید.

 

چطور میتوانم مشخصات کاربری و ایمیل خود را ویرایش کنم؟

میتوانید گزینه تغییرات را بعد از وارد شدن به حساب کاربری خود بیابید.

 

رمز عبور خود را فراموش کردم، چطور میتوانم از طریق نسخه وب رمز خود را بازیابی کنم؟

براحتی با ورود به صفحه ورود اعضا میتوانید با داشتن ایمل خود، درخواست دریافت رمز مجدد کنید.

 

مبلغ پرداختی از کیف پول من کم شد اما پرداخت ناموفق بود.

اگر سفارش ثبت شده باشد و هزینه پرداختی به حساب شما برگشت داده نشد، سفارش ارسال خواهد شد، در غیر اینصورت سفارش باطل و هزینه طی 48 ساعت از طرف بانک به حساب شما برگشت  داده خواهد شد.

با تشکر از توجه شما عزیزان/